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  • En quel matériau les objets sont-ils réalisés ?
    Nos objets sont fabriqués en Jesmonite, une matière composée d'une poudre minérale (gypse) et d'un liquide acqueux.
  • Quels sont les avantages de la Jesmonite ?
    1. C'est un matériau léger et résistant à la fois (aux chocs & à la chaleur). 2. Sa grande dimension éco-responsable : la Jesmonite ne contient aucun solvants ni COV (composés organiques volatils). Elle respecte donc l'homme, la planète et les animaux. 3. Son processus de fabrication respectueux de l'environnement : la Jesmonite sèche à l'air libre et ne nécessite donc aucune électricité pour être fabriquée. 4. Ses possibilités infinies de couleurs, effets, textures, matières. 5. Matériau qui retranscrit chaque détail avec précision pour un rendu extrêmement fin.
  • Comment nettoyer son objet ?
    Utilisez un chiffon humide et un peu de savon doux pour nettoyer délicatement votre objet puis séchez-le. Ne pas mettre au micro-ondes ni au lave-vaisselle.
  • Est-ce que les objets résistent à l'eau ?
    La Jesmonite étant naturellement poreuse, nous appliquons sur tous nos produits un vernis naturel qui les rendent hydrofuges mais pas imperméables. Nos objets résistent à l'eau mais ne sont pas faits pour être en contact prolongé avec celle-ci.
  • Quels sont les délais de traitement d'une commande ?
    Dans notre atelier, tout est fabriqué à la commande ou en très petite série pour éviter la surconsommation. Notre processus de fabrication peut prendre jusqu'à plusieurs jours pour une série. Comptez 5-10 jours ouvrés pour les commandes en petite quantité et jusqu'à plusieurs semaines pour un grand volume (n'hésitez pas à nous contacter si nécessaire pour établir un délai).
  • Puis-je modifier ma commande ?
    Si vous souhaitez modifier votre commande une fois validée, veuillez nous contacter via la rubrique "contact" du site en mentionnant vos coordonnées et le numéro de votre commande.
  • Suivre mon colis
    Une fois votre commande expédiée, vous recevez un mail avec votre numéro de suivi ainsi qu'un lien pour connaître l'avancée de la livraison en temps réel. Vous pouvez également vous rendre directement sur le site du transporteur choisi et renseigner le numéro de suivi de votre colis.
  • Délais de livraison
    Les délais de livraison ne tiennent pas compte du délai de production préalable de 5 à 10 jours ouvrés. Livraison en point Mondial Relay : de 3 à 5 jours ouvrés. Livraison Colissimo (avec & sans signature) : de 48 à 72h.
  • Puis-je retourner / échanger ma commande ?
    À réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour la retourner uniquement à condition qu'elle soit inutilisée, intacte et dans son emballage d'origine. Les frais d’expédition sont à la charge de l'acheteur. Veuillez nous contacter via la rubrique "contact" du site ou par mail sur ateliermadha@gmail.com Nous vous ferons parvenir un document à inclure dans le colis retour afin que celui-ci soit vérifié puis validé. Aucun remboursement ne sera effectué. Vous recevrez un avoir à utiliser sur la boutique lors d'une prochaine commande.

✉️ Une question supplémentaire ? N'hésitez pas à nous la poser ici, nous nous ferons un plaisir d'y répondre.

ATELIER MADHA

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